Black Friday approche à grands pas. Le jour de l'année où les gens se déchaînent et dépensent beaucoup d'argent dans les magasins et les boutiques en ligne. En tant que propriétaire d'une entreprise en ligne, vous voulez que les gens dépensent leur argent dans votre magasin. Donc, vous voulez attirer beaucoup de visiteurs sur votre site et les séduire avec un rabais impressionnant. Mais comment savoir si votre campagne Black Friday a été un succès? Quelles étapes devez-vous suivre pour pouvoir mesurer ce succès dans Google Analytics? Lisez ce post pour le découvrir!

Black Friday extras

Vous allez probablement faire quelque chose de spécial pendant le week-end de la BFCM. Quelque chose de plus, plus que d'habitude. Vous pourriez publier plus de messages sur Facebook, Twitter, Instagram, etc. Peut-être consacrez-vous un bulletin spécial à la vente Black Friday; vous pourriez même en envoyer un supplémentaire. Qu'en est-il de votre site web? Voulez-vous ajouter une bannière sur tout le site? Ajouter un compte à rebours? Un pop-up? Notez tout ce que vous comptez faire pendant le Black Friday et le Cyber ​​Monday et réfléchissez à la façon dont vous allez les mesurer.

1. Plan de mesure

En vient le plan de mesure. Il est essentiel de savoir si vous pouvez mesurer les choses que vous souhaitez mesurer et si vous avez les données avec lesquelles les comparer. Si vous avez déjà un plan de mesure, saisissez-le et affinez-le. Sinon, prenez un morceau de papier et un stylo et écrivez ce qui suit:

  1. Votre objectif commercial pour cette vente Black Friday
  2. Les stratégies de votre objectif commercial
  3. Les indicateurs de performance clés (KPI)
  4. Fixer des objectifs par KPI
  5. Identifier les segments

Vous pouvez consulter plusieurs sources pour obtenir des informations plus détaillées: ce message d’Avinash Kaushik à propos de le modèle de mesure, un didacticiel YouTube de Google Analytics sur créer un plan de mesure et ces deux messages avec des exemples pratiques de plans de mesure: un sur Vendredi noir et un sur un site de charité.

Une fois que vous avez clarifié ce qui précède, vous devez disposer d’un plan de mise en œuvre permettant de mettre en œuvre tout ce que vous souhaitez suivre. Vous devrez peut-être demander certaines choses à un développeur. Mais s'il vous plaît gardez à l'esprit, mesurer quelque chose est bien, beaucoup mieux que de ne rien mesurer. Donc, si vous trouvez cela un peu effrayant, ne placez pas la barre trop haute pour vous-même et ne mesurez rien de ce qui est facile à faire pour vous.

2. Vérifiez votre suivi de commerce électronique

Si vous possédez une boutique en ligne, vous souhaitez collecter des données de commerce électronique. Vérifiez si vous avez des informations sur votre taux de conversion du commerce électronique, le comportement d'achat, les performances du produit et les revenus.

Données de commerce électronique dans Google Analytics

Si vous ne voyez pas ce type de données dans Google Analytics, vous devrez peut-être implémenter le suivi du commerce électronique. Pour plus d'informations, lisez ceci guide sur le suivi amélioré du commerce électronique. Connaître le comportement d'achat, le comportement de paiement, etc. avant le Black Friday, vous permet de comparer ces données avec celles que vous collectez au cours du Black Friday. Et cela vous donne une idée de la réussite ou non de votre campagne Black Friday.

3. Vérifier les objectifs et les entonnoirs

Pour pouvoir analyser davantage le comportement de vos visiteurs sur votre site, vous pouvez implémenter buts. Vous pouvez définir un objectif à chaque fois que quelqu'un appuie sur le bouton « Ajouter au panier ». Avoir un but avec entonnoir pour votre processus de commande est également vital. Il calcule un taux de conversion d'objectif pour l'ensemble de la caisse et indique où les gens se déposent dans l'entonnoir. Lors de Black Friday, ces données vous permettront de vérifier les problèmes techniques. Si vous voyez une baisse soudaine de la conversion taux ou des retombées, c’est un signe qui vous dit de creuser plus avant. Vérifiez si les options de paiement fonctionnent ou si vous avez un temps d'arrêt.

Implémenter des événements BFCM dans Google Analytics

Si vous décidez d’ajouter des bannières et / ou des fenêtres contextuelles ou d’autres éléments sur vos sites Web sur lesquels les internautes peuvent cliquer, n’oubliez pas de mettre en œuvre des événements. Ajoutez des objectifs à ces événements pour pouvoir les analyser dans Google Analytics. Vous voulez savoir si les gens cliquent sur eux, n'est-ce pas? Ajouter des événements demande un peu de travail supplémentaire. Heureusement, Gestionnaire de balises Google rend la mise en œuvre des événements beaucoup plus facile. Il existe de nombreux tutoriels sur le Web qui vous montrent comment créer des événements. Un de mes favoris est le tutoriel vidéo de Measureschool.

4. Balises spéciales BFCM UTM

Pour identifier tous vos efforts du Black Friday sur d’autres sources, telles que les médias sociaux et vos bulletins d’information, vous ne pouvez pas vivre sans le contenu adéquat. Tags UTM. L’utilisation cohérente de ces tags UTM tout au long de la vente Black Friday est essentielle pour analyser efficacement le succès de tous vos efforts marketing sur des sites Web autres que le vôtre. Quelques exemples:

1a. Publication sponsorisée sur Facebook

https://example.com/shop/#utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=blackfriday&utm_content=promoted-post

1b. Poste régulier sur Facebook

https://example.com/shop/#utm_source=facebook.com&utm_medium=social&utm_campaign=blackfriday&utm_content=general-post

2a. Lien texte dans le bulletin

https://example.com/shop/#utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=blackfriday&utm_content=textlink

2b. Bouton dans le bulletin

https://example.com/shop/#utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=blackfriday&utm_content=button

Comme vous pouvez le constater, j’ai utilisé blackfriday comme balise UTM de la campagne. Utilisez le utm_campaign=blackfriday taguer sur tout sources que vous utilisez sur votre site Web et qui ont un but de vente sur BlackFriday. Pendant et après la vente, vous pouvez obtenir des informations de Google Analytics pour savoir si les membres de la campagne Black Friday ont acheté quelque chose.

Campagnes du vendredi noir dans Google Analytics

Gardez un œil sur cette campagne lors de la vente, si elle ne se déroule pas comme prévu, elle vous permettra d’optimiser vos efforts lors de la vente. Par exemple: investissez plus d'argent dans les annonces diffusées sur des chaînes générant plus de ventes. Vous pouvez faire beaucoup de choses cool avec cette campagne; J'ai décrit tout cela dans un article que j'ai écrit à propos de campagnes personnalisées.

5. Consultez les statistiques de Google Analytics lors du Black Friday.

Google Analytics est idéal pour suivre l'évolution de la vente. Vous pouvez vérifier beaucoup de choses. Surveillez les statistiques en temps réel, si vous constatez une baisse soudaine du nombre d’utilisateurs sur votre site, peut-être que votre site sera en baisse ou en baisse dans un pays spécifique. Vous pouvez également vérifier l'URL de votre panier et l'URL de paiement dans l'analyse en temps réel. Si vous voyez beaucoup de gens là-bas, mais qu'aucune vente n'arrive, votre commande risque de ne pas fonctionner. Si vous venez d'envoyer un bulletin d'information et que vous ne voyez personne venir sur votre site à partir d'un bulletin d'information, vous avez peut-être ajouté un lien brisé. La fonctionnalité temps réel de Google Analytics est votre ami ici.

Conclusion

Si vous voulez savoir si votre vente Black Friday a été un succès et si vous voulez savoir ce qui en a fait un succès, vous avez besoin de données pour comparer les données que vous collectez lors de la vente. Assurez-vous de suivre toutes les données dont vous avez besoin pour pouvoir analyser le comportement de vos visiteurs sur votre site. Commencez par rédiger un plan de mesure et de mise en œuvre et vérifiez si tout le suivi est en place. Une fois la vente terminée, comparez les données de la vente BFCM avec vos données antérieures et vérifiez ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné pour que vous sachiez quoi faire la prochaine fois! Vous n’avez pas beaucoup de temps, alors craquez! Bonne analyse!

Lire la suite: Principes de base de l'analyse: quels messages et quelles pages fonctionnent le mieux? »


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