Les boutiques en ligne ne vendent que rarement quelques produits. Si votre boutique compte quelques centaines ou mille articles, il peut être utile de proposer à vos clients une option de filtrage. Vous devez faire tout ce que vous pouvez pour aider votre client à obtenir le produit souhaité dans les plus brefs délais. Les filtres de commerce électronique peuvent vous aider à résoudre ce problème.

Pourquoi devriez-vous utiliser des filtres de produits dans votre boutique en ligne?

Les filtres de commerce électronique et la navigation à facettes vous aident à décomposer de longues listes de produits en résultats gérables. Si vous les implémentez correctement, vos clients vous remercieront avec un taux de conversion plus élevé. Mais, seulement si vous y réfléchissez bien. Pour y parvenir, vous devez d’abord vous assurer d’étiqueter correctement vos produits et de développer un système de filtrage précis.

À mesure que les magasins en ligne se développent et deviennent de plus en plus sophistiqués, de nouvelles façons de guider les clients doivent être ajoutées. Un simple filtre de produit peut ne pas suffire. Dans ces cas, la navigation à facettes peut vous aider. La navigation à facettes ressemble un peu à un système de filtre, mais elle intègre de nombreux autres aspects – ou facettes – pour aider les utilisateurs à trouver ce qu’ils recherchent. Ces facettes peuvent être générées à la volée et peuvent différer selon les produits. Il existe de nombreuses options pour WooCommerce ou Shopify Store pour configurer cela.

Cependant, ces types de filtres sont accompagnés d’un avertissement. S’ils sont développés et mis en œuvre de manière incorrecte, ils pourraient nuire à votre référencement. Vous ne souhaitez pas que votre CMS génère automatiquement de nouvelles URL pour chaque requête de recherche. Marchez prudemment. Nous approfondirons cela plus tard dans cet article.

Comment les gens parcourent-ils votre boutique en ligne?

Pensez à la façon dont les gens recherchent votre boutique; explorent-ils les spécifications ou sont-ils plutôt des acheteurs saisonniers à la recherche d’un nouveau manteau pour l’automne? Le type de filtres que vous choisissez dépend de la boutique que vous exploitez et des produits que vous vendez. L’électronique a de nombreuses spécifications que vous pouvez placer dans un filtre. Un magasin qui vend des écharpes faites à la main peut utiliser des filtres pour le matériau utilisé ou son style (urbain, chic, extérieur, pour n’en nommer que quelques-uns).

Sans défaut UX et convivialité sont essentiels pour le référencement. Si vous faites fonctionner votre site sans faute et que vos visiteurs peuvent facilement trouver ce qu’ils veulent dans votre boutique, vous obtiendrez des taux de rebond plus bas et des taux de conversion plus élevés. Ce sont tous des signes pour Google que votre site fonctionne comme il se doit et pourrait entraîner des classements plus élevés.

Comment utiliser les filtres de commerce électronique

Un système de filtrage bien pensé peut faire gagner énormément de temps et de frustration au consommateur. Parfois, cependant, les filtres n’ont pas été correctement développés. Pensez à tous les magasins où ils ont mis en place un à l’échelle du site filtre. Ne fais pas ça. Cela peut convenir si vous n’avez que quelques produits dans des catégories similaires, mais pas si vous souhaitez devenir Amazon. Pensez-y un instant: comment trouveriez-vous quelque chose sur Amazon sans cet excellent système de filtrage?

Donc, vous devez avoir des filtres spécifiques à la catégorie. Placez-les au premier plan et au centre de vos pages de catégorie. Les gens ne devraient pas manquer cela, car s’ils ne les trouvent pas, ces filtres n’existent pas. En plus de cela, si vous n’utilisez que des filtres de commerce électronique à l’échelle du site, certaines options de filtre ne correspondront pas à la catégorie parcourue par un client. Filtrer pour un appareil photo point-and-shoot blanc de 24 mégapixels n’a pas de sens lorsque vous êtes sur la page de catégorie DSLR et que vous souhaitez sélectionner les meilleurs appareils photo reflex numériques de moins de 500 $.

Exemples de filtres de commerce électronique pour les produits

Si vous voulez voir comment le filtrage doit être effectué, vous devez étudier Amazon. Ce géant du commerce électronique essaie d’aider les clients à trouver ce qu’ils veulent en aussi peu de temps que possible en utilisant la navigation à facettes. Disons que vous recherchez des écouteurs supra-auriculaires, qui ont de bonnes critiques de la part des acheteurs.

Amazon.com

Sur cette page, vous pouvez sélectionner le type d’écouteurs que vous recherchez et Amazon vous présente instantanément une liste de suggestions. Vous pouvez le réduire davantage en filtrant sur le prix, les fonctionnalités ou le type de sans fil. En faisant cela, Amazon a fait beaucoup de travail pour le client. En quelques secondes, vous avez une liste gérable d’écouteurs à parcourir.

Amazon propose une tonne de filtres pour aider les consommateurs à ce qu’ils veulent

Nike.com

Avez-vous besoin de nouveaux vêtements de sport? Quelque chose pour vous aider à rester au sec pendant votre course matinale, a une coupe ajustée et est disponible en taille M? Vous pouvez trouver des collants en utilisant le filtre thématique sur Nike.com, voir:

Nike.com vous permet de filtrer facilement les types de produits en fonction des questions réelles des clients. Choisissez la catégorie de produit, puis le sport, ce que vous voulez qu’il fasse (vous garder au chaud, au frais, visible, etc.), puis une coupe, une couleur et une taille. En fin de compte, vous ne verrez que quelques produits correspondant à vos filtres spécifiques.

Wayfair.com

La recherche d’un nouveau canapé peut être l’une des expériences les plus frustrantes de tous les temps. C’est quelque chose que vous n’achetez pas tous les mois, et cela durera un certain temps, vous devez donc être sûr de votre décision. Cela peut prendre un certain temps pour trouver le canapé parfait. Wayfair aide les clients à filtrer leur vaste sélection de canapés grâce à un système de filtrage impressionnant.

Wayfair vous permet même d’ajouter des dimensions pour filtrer les canapés en fonction de ce qui convient

Wayfair.com doit être le roi du filtrage car ils utilisent tous les types de filtres connus de l’humanité tout en le gardant gérable. Dans la section canapé, vous pouvez filtrer sur les options populaires, mais aussi pratiques comme le style, l’impression, le style du dos, l’application, la finition du cadre, etc. C’est une vaste gamme de filtres qui vous permet d’affiner les résultats de la recherche à des produits spécifiques qui correspondent parfaitement à vos spécifications.

Le revers de la médaille de l’offre de tous ces filtres est que vous devez vous assurer qu’ils sont utilisables. Ne présentez pas une liste qui ne se termine jamais. Si vous avez beaucoup d’options dans une section de filtre, veuillez les tronquer. Mayfair utilise également un gros bouton + pour masquer les sections dont vous n’avez pas besoin. Une autre option consiste à faire défiler une liste, bien qu’il soit probablement préférable de la tronquer. Testez tout ce qui fonctionne pour vous.

Par ailleurs, Wayfair a une autre façon de garder les clients sains d’esprit. Découvrez la fonctionnalité de tableau de type Pinterest où les clients peuvent enregistrer leurs canapés sélectionnés et les comparer plus tard. Cela rend tellement plus facile pour les clients de faire leurs achats patiemment sur le site, sans avoir à penser à ce qu’ils aimeraient tant. Cliquez simplement sur l’icône du cœur!

BHPhotoVideo.com

Avez-vous déjà acheté un sac photo pour découvrir que celui que vous aviez acheté ne vous allait pas? Eh bien, vous vous êtes probablement noyé dans une mer de sacs et avez choisi le premier qui aurait pu convenir en fonction des spécifications de taille. Nous y avons tous été. Si vous souhaitez aider vos clients, vous devez proposer un filtre de compatibilité.

Sélectionnez simplement votre marque d’appareil photo et trouvez un sac qui vous convient

Sur B&H, vous trouverez votre sac photo en un tournemain. Sélectionnez la catégorie de sac photo dédiée, trouvez votre marque, ajoutez quelques spécifications et c’est parti. Vous pouvez même rechercher les résultats si vous le souhaitez. À quel point cela est cool?

Les risques d’avoir des filtres sur vos produits

La navigation à facettes sur votre boutique en ligne peut entraîner des problèmes. Plus important encore, les problèmes de contenu en double. Avec chaque action de filtrage, le système peut créer une nouvelle URL contenant les filtres en tant que propriétés ajoutées au slug. Celles-ci peuvent se multiplier assez rapidement et, si elles ne sont pas gérées correctement, peuvent conduire à des milliers d’URL similaires. Ceci, à son tour, pourrait confondre les moteurs de recherche quant à ce qu’il faut montrer.

Pour contrer cela, vous devez empêcher votre site d’indexer ces URL et d’indexer uniquement l’URL principale. Donc, si vous avez un t-shirt de différentes tailles et couleurs, il n’est pas nécessaire d’indexer toutes ces URL différentes – seule l’URL principale du produit doit être indexée. Vous devez également vous assurer que vos URL canoniques pointent de l’URL à facettes vers la destination appropriée.

La navigation à facettes peut également conduire à une budget d’exploration – car Google doit explorer beaucoup plus d’URL que nécessaire – et même pièges à araignées! En savoir plus sur la façon de gérer cela dans Guide du propriétaire d’un grand site de Google sur la gestion du budget d’exploration.

Poly & Bark – une boutique Shopify – propose des variantes de produit pour un canapé disponible en deux couleurs. Il a différentes URL, selon la façon dont vous trouvez le produit
Poly & Bark utilise un lien canonique pour pointer l’URL de la collection vers l’URL principale du produit
Tout en interdisant aux robots d’explorer les URL à facettes dans le fichier robots.txt

En conclusion

Le filtrage et les navigations à facettes aident vos clients à trouver ce qu’ils veulent et à le trouver rapidement. Cependant, seulement si vous avez longuement réfléchi à la manière de présenter vos options de filtrage. Il existe de nombreuses façons de procéder et vous devez choisir celles qui conviennent le mieux à votre boutique en ligne.

Quoi que vous fassiez, assurez-vous que les filtres sont visibles et logiques. Les filtres cachés restent cachés pour les visiteurs. Ne manquez pas cette excellente occasion de les amener rapidement à leurs produits. C’est un excellent service à vos clients.

Pensez cependant aux implications techniques. Une utilisation incorrecte de la technologie derrière les filtres pourrait amener le CMS à générer de nouvelles URL pour chaque recherche et c’est quelque chose que vous ne voulez absolument pas. Les implications pour votre référencement pourraient être importantes.

Lire la suite: Utilisation du commerce électronique: le guide ultime »


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