Cette semaine GitLab annoncé un changement de prix qui élimine son niveau Bronze / Starter au profit d’un modèle d’abonnement à trois niveaux. Le niveau Starter, précédemment proposé à 4 $ / mois, comprenait des fonctionnalités telles que la gestion de projet en équipe unique, le support commercial le lendemain et 2000 minutes CI / CD.

Tarification de GitLab avant le 26 janvier 2021 Mise à jour

GitLab mis à jour tarification La page montre que les avantages inclus dans le plan Starter ne sont désormais disponibles que dans le niveau Premium avec une augmentation de prix de 5 fois, ce qui crée un écart plus important entre les comptes gratuits et les clients payants. Le changement affecte spécifiquement ceux qui étaient heureux de payer pour quelques extras mais qui n’ont pas besoin de la gamme complète de fonctionnalités premium.

GitLab propose aux clients de transition avec une réduction, où les clients existants ont la possibilité de renouveler au prix actuel pour une année supplémentaire ou de passer à Premium avec une réduction. La société plaide également en faveur du niveau gratuit, qui, selon elle, comprend 89% des fonctionnalités de Bronze / Starter, avec 450 nouvelles fonctionnalités ajoutées l’année dernière.

«Le niveau Bronze / Starter ne répond pas aux taux d’obstacle que GitLab attend d’un niveau et nous empêche d’investir pour améliorer GitLab pour tous les clients », a déclaré Sid Sijbrandij, cofondateur et PDG de GitLab. «Mettre fin à la disponibilité du niveau Bronze / Starter nous aidera à accélérer le développement des besoins prioritaires des clients, tels que l’amélioration de la convivialité, de la disponibilité, des performances et la fourniture d’une sécurité et d’une conformité de niveau entreprise.»

Il est logique que GitLab se concentre sur des facteurs tels que le «taux d’obstacle», comme l’a dit Sijbrandij CNBC qu’il cherche toujours à faire entrer l’entreprise en bourse après une vente d’actions des employés fin 2020, qui valorisait l’entreprise à 6 milliards de dollars. GitLab a dépassé 150 millions de dollars de revenus annuels récurrents en 2020, mais resserre son modèle d’abonnement alors que la société adapte ses offres commerciales à ceux qui ont besoin de fonctionnalités DevOps.

GitLab n’a pas partagé l’annonce de la mise à jour des prix sur Twitter, peut-être en prévision de la controverse. L’entreprise a publié le lien dans le Forums GitLab où les clients ont exprimé leur déception face au changement.

“Nous payons actuellement le niveau Bronze car il y a certaines fonctionnalités que nous trouvons intéressantes”, a déclaré Riccardo Padovani. Il a spécifiquement référencé les pondérations des problèmes, les itérations, les destinataires multiples des problèmes et les dépendances des problèmes.

«Ces fonctionnalités sont désormais au niveau premium. Nous n’étions pas intéressés par le niveau «argent» précédent. Sur le long terme, il s’agit essentiellement d’une augmentation de prix de 5 fois. Être un fervent partisan de GitLab dans mon entreprise, Je ne suis pas du tout content de ça. »

Un client a déclaré que le changement «ressemblait à un coup de pied dans les dents», tandis qu’un autre a noté que l’offre intermédiaire de GitLab ne coûte qu’un dollar de moins que Plan d’entreprise de GitHub. De nombreux clients de niveau Starter existants de GitLab ont un grand nombre d’utilisateurs qui ne sont pas des développeurs et n’ont pas accès au code ou aux fonctionnalités de pipeline. Ils soutiennent le personnel qui vérifie les rapports de bogues ou les équipes de gestion de projet qui créent des problèmes. Sans la possibilité de payer par rôle d’utilisateur, la mise à niveau de chaque siège de l’équipe vers Premium n’a pas de sens pour ces types de cas d’utilisation.

Les clients qui avaient récemment convaincu leurs organisations d’opter pour GitLab, ainsi que ceux qui ont investi du temps dans le développement de processus autour des fonctionnalités du niveau Starter, sont parmi les opposants les plus virulents au changement. Certains a trouvé l’annonce rebutante, car cela donnait l’impression que payer les clients du plan Starter coûtait en fait de l’argent à GitLab, ce qui obligeait à éliminer le niveau. Beaucoup ont déclaré qu’ils ne s’étaient inscrits qu’au niveau pour prendre en charge GitLab et qu’ils n’utilisaient qu’une poignée de fonctionnalités.

«Il convient de souligner que vous dites que« de nombreux clients Bronze / Starter ont adopté Gitlab uniquement pour la gestion du code source », oui, c’est exactement pour cela que nous utilisons Gitlab», a déclaré un client. «Nous n’utilisons pas CI, Issue Tracking ou toute autre fonctionnalité proposée même dans la version gratuite, mais nous souhaitons disposer de quelques fonctionnalités SCM proposées dans le niveau Bronze / Starter. Pensez-vous vraiment que les clients comme nous qui recherchent uniquement SCM vont payer plus cher pour des fonctionnalités inutiles? »

Les employés de GitLab dans le fil semblaient prêts à défendre la décision contre l’assaut des critiques. Alors que quelques-uns ont déclaré qu’ils prendraient en considération les préoccupations et les commentaires des clients, la plupart étaient prêts à assurer aux critiques que la décision avait été prise «grâce à des recherches approfondies», ce qui laissait probablement les plus touchés encore plus aliénés, si l’augmentation de coût de 5x ne le faisait pas déjà. prendre la décision à leur place. Les clients de niveau Bronze / Starter qui examinent encore leurs options peuvent trouver les différentes voies de transition dans le changement de prix annonce.


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