Vous conduisez, vous ne pouvez donc pas utiliser votre téléphone. Mais vous devez vraiment savoir quand sortira le prochain film Marvel. Que faites-vous (et 52% des personnes) faire? Vous utilisez la recherche vocale ! La recherche vocale, ou recherche voix-texte, est censée être la prochaine grande nouveauté. Voyons si c'est vrai et si c'est une bonne ou une mauvaise nouvelle.

C'est dans le nom : au lieu d'utiliser un clavier pour effectuer une recherche en ligne, vous utilisez votre voix. Mais cela n'est pas possible sans un programme ou un assistant de recherche pratique comme Google ou Alexa. Ils convertissent votre voix en texte, puis utilisent cette invite pour répondre à votre demande. UN Recherche vocale pourrait ressembler à ceci : « Ok Google, combien de personnes vivent à Wijchen ? »

(La réponse est 40 951 en 2019).

Regardons quelques chiffres. Une étude réalisée par Uberall a révélé que 21% des personnes utilisaient la recherche vocale sur un hebdomadaire base. Une enquête HubSpot a révélé que 74% des personnes avait utilisé la recherche vocale au cours du mois dernier. Et enfin et surtout : presque 50% des personnes recherchent désormais des produits avant d'acheter à l'aide de la recherche vocale.

Au vu de ces chiffres, on ne peut nier que la recherche vocale devient de plus en plus populaire. Mais pourquoi?

De toute évidence, une grande partie de cette croissance est due aux appareils intelligents comme Siri d'Apple, Alexa d'Amazon et Google. Parce qu'ils sont partout. Vous pouvez parler à votre téléphone, ordinateur portable, tablette, voiture, haut-parleur, thermostat et probablement bien d'autres. Bien sûr, vous pouviez le faire auparavant, mais désormais, ces appareils comprennent réellement ce que vous dites. La recherche vocale étant omniprésente, il n’est pas difficile de comprendre pourquoi les gens commencent à l’utiliser.

Une autre raison est que c'est facile. Comme nous venons de le constater, la recherche vocale est presque toujours à portée de main. Et il est beaucoup plus rapide de poser une question que d'ouvrir un navigateur Web ou une application, de saisir votre requête, de faire défiler les résultats, puis d'en choisir une qui vous convient.

Mieux et plus intelligent

Oui, nous examinons à nouveau l'IA. Maintenant que les capacités d’apprentissage automatique se sont améliorées, nos assistants vocaux deviendront plus intelligents au fil du temps. Ce qui signifie que plus vous utilisez la recherche vocale, mieux elle comprendra vos préférences et vous fournira la réponse que vous recherchez.

Une option accessible

De meilleurs appareils de recherche voix-texte signifient également une plus grande indépendance pour les personnes handicapées qui ne peuvent pas utiliser un clavier ou un écran tactile. Des tâches qui auraient pu être difficiles, voire impossibles, sont désormais possibles grâce à l'aide de Google, Siri ou Alexa. Ce qui est une formidable nouvelle.

Et cela ne s'arrête pas là. Les appareils de synthèse vocale peuvent également aider les personnes ayant une déficience visuelle, puisqu'un assistant vocal peut lire à haute voix une page Web, un article de blog ou un e-mail. Et c'est également utile pour les personnes malentendantes. Lorsqu'ils assistent à une réunion, un assistant vocal peut retranscrire ce qui se dit en texte.

Toutes les bonnes choses, n'est-ce pas ? Bon type de. Les problèmes surviennent lorsque l’on commence à s’intéresser au langage. La plupart des assistants vocaux sont exceptionnellement bien formés en anglais, ce qui ne devrait pas poser de problème car tout le monde parle anglais, n'est-ce pas ? Faux. 75% des personnes dans le monde ne parle pas anglais du tout. Alors, quelle est l’utilité de ces assistants vocaux ?*

Pourtant, sur ces 25 % qui faire parlent anglais, seulement 6% sont des locuteurs natifs. Cela signifie que 19 % des personnes auront probablement un accent anglais ou ne seront peut-être pas familières avec certaines expressions, dictons ou métaphores anglaises. Et comme les assistants vocaux s’appuient fortement sur le traitement du langage naturel et l’apprentissage automatique, cela signifie que ces 19 % des personnes auront plus de mal à utiliser les appareils de synthèse vocale.

*Alors que Google intensifie son jeu avec plus de 40 langues disponibles pour sa recherche vocale, Siri ne parle que 21 langues et Alexa seulement huit.

Indépendant ou dépendant ?

Si les assistants vocaux permettent aux personnes handicapées de devenir plus indépendantes, cela pourrait avoir l’effet inverse sur d’autres personnes. Car utiliser uniquement la recherche vocale a ses limites. La recherche vocale vous donne un répondre. Généralement celui en haut des résultats de recherche. Nous savons désormais que la mise à jour du contenu utile de Google garantit que les meilleurs résultats sont utiles, mais elle n'est pas infaillible à 100 %. Et en regardant les meilleurs résultats de nos jours, nous voyons… des publicités.

Si les gens utilisent uniquement et sans aucun doute la recherche vocale (parce que c'est si simple), ils n'apprendront que un répondre et un narratif. Et ce scénario n’est pas si farfelu. Déjà, les gens utilisent ChatGPT pour répondre à leurs questions, sans vérifier si les réponses sont bonnes. en fait correct.

Ok Google, es-tu partial ?

Vous vous souvenez de ces 6 % de personnes dont la langue maternelle est l’anglais ? Il s'avère que vous devez être le droite Anglais pour que certains appareils intelligents vous comprennent. Si vous venez du Royaume-Uni ou d'Irlande, il y a de fortes chances votre appareil ne vous comprendra pas.

De plus, les appareils intelligents j'ai du mal à comprendre contribution de personnes qui ne sont pas des hommes blancs. Comme c’est le cas pour la reconnaissance faciale, la reconnaissance vocale est également moins performante pour les femmes et les personnes racisées. Et même si cela n’est peut-être pas intentionnel, cela reste problématique.

Quel est le point commun entre les assistants vocaux ?

Pour approfondir les biais des assistants vocaux, on ne peut ignorer que la majorité d’entre eux sont encore, par défaut, des femmes. Et ça, comme le dit si bien l'UNESCO dans son rapport: « envoie le signal que les femmes sont des aides obligeantes, dociles et désireuses de plaire, disponibles sur simple pression d'un bouton ou avec une commande vocale brutale comme « hé » ou « OK ». L’assistant n’a aucun pouvoir d’action au-delà de ce que le commandant lui demande… Dans de nombreuses communautés, cela renforce les préjugés sexistes courants selon lesquels les femmes sont soumises et tolèrent les mauvais traitements ».

Beaucoup de potentiel et beaucoup de travail

En conclusion : la recherche voix-texte semble géniale en théorie, mais n'est pas encore tout à fait là en pratique. Les appareils prenant en charge la recherche vocale doivent ajouter et améliorer d’autres langues et abandonner leurs préjugés. Parce que lorsque je fais une recherche en ligne (si cela fonctionne pour ma voix), je veux connaître la vérité ; pas seulement ce qui est vrai pour un groupe de personnes.

En savoir plus: Pourquoi l'accessibilité est importante (à l'ère de l'IA) »


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