WordPress a ouvert son Enquête annuelle 2020, une courte série de questions conçues pour recueillir plus d’informations sur la manière dont différents groupes de personnes utilisent le logiciel. Cela prend environ 5 minutes et toutes les données sont anonymisées.

Directeur exécutif de WordPress Josepha Haden Chomphosy m’a dit elle utilise les résultats de l’enquête pour informer ses plans et recommandations tout au long de l’année. En plus de fournir des informations précieuses pour le leadership de WordPress, les résultats seront également partagés avec la communauté au sens large.

L’équipe communautaire a préparé un rapport avec les résultats des sondages de 2015 et 2019, qui n’avaient pas été publiés auparavant. le Résultats 2019 sont résumés dans un ensemble de diapositives Google et sont également disponible au format PDF ou PPT.

Bien que 2019 soit la première année où l’enquête a été traduite en cinq langues différentes, elle n’a reçu que 6 203 répondants, contre près de 46 000 en 2015. Le plus grand nombre de réponses est venu d’Europe (62%) et d’Asie (12%), tandis que L’engagement nord-américain a chuté de façon drastique à seulement 10%. Sans changement par rapport aux années précédentes, la plupart des utilisateurs de WordPress s’identifient comme des hommes (79%).

Résultats du NPS 2019: les détracteurs diminuent régulièrement

Le rapport de 164 pages contient beaucoup d’informations à digérer, mais l’un des points forts est le Net Promoter Score (NPS). Il s’agit d’une mesure de fidélité dérivée des réponses des utilisateurs à la question de savoir dans quelle mesure ils sont susceptibles de recommander WordPress à des amis, des collègues ou des clients. Il fournit une mesure informelle de la satisfaction ou de la perception des utilisateurs.

Le NPS 2019 de WordPress était de 54, une augmentation par rapport aux scores précédents de 50 et 52. Les promoteurs restent statiques tandis que les détracteurs diminuent régulièrement. Ce score, cependant, est biaisé pour représenter ceux qui ont une opinion suffisamment favorable de WordPress pour prendre le temps de répondre à l’enquête. Les véritables détracteurs du logiciel sont probablement déjà passés à suivre d’autres communautés technologiques et peuvent être sous-représentés dans le score NPS.

Plus de 75% des répondants utilisent WordPress depuis trois ans ou plus. Les résultats ont indiqué que la communauté open source du projet est un facteur important expliquant pourquoi les gens utilisent le logiciel:

«Près de six sur dix (59%) des répondants au sondage choisissent WordPress parce que c’est ce qu’ils connaissent le mieux. La moitié (50%) disent apprécier sa communauté open source. Près de la moitié (48%) disent que WordPress dispose des fonctionnalités dont ils ont besoin. »

Cela indique que la communauté WordPress fournit un facteur de «stickiness» égal à celui des fonctionnalités qu’offre le logiciel. L’amélioration et le maintien d’une communauté saine est une considération importante pour la fidélisation des utilisateurs, car un utilisateur qui s’en tient à WordPress est tout aussi important que d’attirer de nouveaux utilisateurs.

L’utilisation de CMS en hausse chez les professionnels, les blogs sont en baisse

L’enquête de 2019 a révélé que 76% des professionnels utilisent WordPress comme CMS, avec un nombre légèrement plus élevé (79%) pour le segment WordPress Company Pros (ceux qui travaillent pour une entreprise qui conçoit / développe des sites Web). L’utilisation des blogs chez les professionnels est en baisse constante.

Dans le segment des répondants déclarant être des utilisateurs, les blogs sont également en baisse, 49% utilisant WordPress comme blog personnel en 2019 contre 63% les années précédentes (2015-2017).

Les professionnels de WordPress tardent à adopter l’éditeur de blocs

Une section remarquable des résultats de 2019 comprend des données sur l’adoption de l’éditeur de blocs. Lorsqu’on leur a demandé «Quel éditeur utilisez-vous actuellement?», 53% des personnes interrogées qui se sont identifiées comme des professionnels ont déclaré utiliser l’éditeur classique. Cela indique que l’éditeur de blocs trouve toujours ses racines parmi les professionnels. Un pourcentage croissant de ces professionnels sont également indépendants (44% en 2019 contre 36% en 2016).

Une autre question posée, “Avez-vous ou votre équipe construit des blocs pour le nouvel éditeur?” Moins de la moitié de ceux qui utilisent le nouvel éditeur ont confirmé avoir ajouté de nouveaux blocs pour l’utiliser, et 17% n’étaient pas sûrs. Si plus de la moitié des professionnels n’ont pas encore adopté le nouvel éditeur, il semble que le marché des produits à base de blocs ait une grande marge de progression.

L’adoption de l’éditeur de bloc par les utilisateurs pourrait être aussi faible que 36% ou aussi élevée que 56%, mais une grande partie des utilisateurs (20%) ne savent pas quel éditeur ils utilisent. Ce n’est pas une mauvaise chose, car la plupart des nouveaux utilisateurs n’auront aucune connaissance préalable de l’éditeur Classic. Les résultats de l’enquête 2020 devraient être utiles pour suivre l’adoption de l’éditeur de blocs sur une période plus longue depuis ses débuts dans WordPress 5.0 (2018.)

La participation aux événements de la communauté WordPress, tels que les Meetups et WordCamps, semblait augmenter, ainsi que la soumission de rapports de bogues et la contribution à la documentation. Cependant, 2019 a vu une forte baisse du pourcentage de ceux qui déclarent avoir créé leur propre thème (61% à 42%) ou plugin (50% à 38%), par rapport aux années précédentes. Le pourcentage des principaux contributeurs (5%) est resté stable. Cela peut signifier que la création de thèmes et de plugins devient plus difficile ou moins gratifiante, ou peut-être que l’enquête a attiré plus d’un type d’utilisateur différent que les années précédentes. Il y a un certain nombre d’explications, mais cela peut être une tendance à continuer à regarder.

Les utilisateurs de WordPress restent inquiets à propos des mises à jour automatiques, le sentiment positif diminue

À la lumière de l’incident de la semaine dernière où Le système de mise à jour automatique de WordPress a échoué, mettant à jour les sites en direct vers une version alpha, l’enquête comprend des données précieuses sur ce que les utilisateurs pensent de cette fonctionnalité. Les données de 2019 indiquent que les sentiments positifs concernant les mises à jour automatiques étaient déjà en baisse depuis 2015.

Ceux qui ont déclaré aimer les mises à jour automatiques sont passés de 41% à 35%. Le pourcentage de ceux qui souhaiteraient voir les mises à jour automatiques pour les versions majeures de WordPress est passé de 24% à 15%. Le sentiment positif concernant les mises à jour automatiques des thèmes et des plugins a également diminué. Pendant ce temps, la notoriété des mises à jour automatiques a augmenté en 2019, et un peu plus d’utilisateurs ont signalé que la fonctionnalité les rendait nerveux ou qu’ils la détestaient.

Ce ne sont là que quelques faits saillants des résultats de l’enquête de 2019, mais le rapport comprend des données beaucoup plus détaillées sur la satisfaction des contributeurs, le temps passé à contribuer, les expériences des contributeurs et d’autres sujets. Consultez tous les résumés dans les documents Google présentation, et assurez-vous de répondre à l’enquête 2020 pour améliorer la représentation des utilisateurs de WordPress cette année.



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