La semaine dernière, l’équipe marketing d’Automattic a franchi une étape positive dans la lutte contre la confusion perpétuelle en matière de marque entre WordPress.org et WordPress.com. De la société page de presse a été mis à jour avec un avis aux journalistes qui écrivent sur Automattic:

Automattic possède et exploite WordPress.com, qui est une version hébergée du logiciel WordPress open source avec des fonctionnalités supplémentaires pour la sécurité, la vitesse et le support. Veuillez ajouter «.com» lorsque vous faites référence à notre nom de produit.

WordPress est un logiciel open source, qui est écrit, maintenu et pris en charge par des milliers de contributeurs indépendants à travers le monde. Automattic est un contributeur majeur au projet open source WordPress. Si vous souhaitez contribuer au projet open source WordPress, en savoir plus sur make.wordpress.org.

Cette mise à jour a été déclenchée par un récent conversation sur LinkedIn entre Caspar Hübinger, qui travaille en tant que spécialiste du marketing numérique chez Human Made, et Automattic CMO Monica Ohara. Hübinger avait publié un article concernant une inexactitude dans un récent New York Times article avec Matt Mullenweg en tant qu’évangéliste pour le travail à distance chez Automattic. L’article, qui a depuis été corrigé, attribue à tort Automattic à la société qui «gère la plate-forme de publication numérique WordPress».

Ces types d’erreurs sont assez fréquents, mais compréhensibles, dans des publications qui ne sont pas aussi familières avec l’écosystème WordPress. Pourtant, ces erreurs provoquent souvent une forte réaction de la communauté du projet chaque fois qu’elles apparaissent dans les médias.

Ohara a commenté le message de Hübinger et a échangé des messages directs dans lesquels il plaide pour clarifier la marque sur le site Web d’Automattic. Ohara était réceptif et l’avis est apparu peu de temps après l’échange.

Il y a plusieurs années, Hübinger a créé un site Internet pour clarifier la confusion entre WordPress, le projet open source, et WordPress.com. Le statut de la publication a également un page de ressources cela explique la différence entre WordPress.org et les produits Automattic, mais ces types de ressources externes n’ont jamais semblé faire une grande différence.

En 2018, Hübinger a prévalu sur l’auteur d’un article TechCrunch qui faisait référence WordPress.com sous le nom de «WordPress» et a travaillé avec elle pour documenter la différence dans les directives éditoriales internes de TechCrunch. Après avoir expliqué le problème, elle a répondu: «Nous n’avions aucune politique à ce sujet. Nous allons le changer en .com (ou faire des références à Automattic si nécessaire), et noter dans notre guide de style. “

Lorsqu’on lui a demandé pourquoi il se trouvait un champion de cette cause particulière, il a déclaré qu’il se trouvait souvent en colère lorsque le nom du projet open source auquel il a consacré la majeure partie de sa carrière numérique a été confondu avec un service commercial construit sur celui-ci.

«C’est une distorsion de la réalité et je me suis toujours senti trahi quand cela se produisait», a déclaré Hübinger.

«Je sais que beaucoup de mes pairs de la communauté se sentent blessés à ce jour, même si certains d’entre eux hausseraient probablement les épaules lorsqu’on leur demandait. Le mot pour cela est résignation, et pour moi, c’est un poison pour l’âme humaine. De mon point de vue, la passivité d’Automattic a activement nourri le récit selon lequel ils profitaient de la confusion des noms, et ce récit – vrai ou non – continue d’empoisonner la communauté open source de WordPress. “

Bien que de nombreuses fois des articles contenant des erreurs confondant WordPress et .com aient été corrigés par la suite, cela peut prendre quelques jours après la montée initiale du trafic.

“Donc, le message selon lequel” Automattic exécute / possède WordPress “continue d’être établi pour le public”, a soutenu Hübinger lors de sa présentation à Ohara. “Pire encore, le fardeau de signaler une mauvaise communication quand cela se produit et de le faire corriger dans de nombreux cas est laissé à ceux qui en souffrent, c’est-à-dire aux contributeurs open source.”

Pendant des années, les gens se sont demandé si Automattic pourrait renommer WordPress.com pour éviter la confusion de longue date. Beaucoup pensent que cela n’arrivera jamais, car la société bénéficie sans aucun doute du couplage étroit de ses produits à la reconnaissance du nom de WordPress. Ohara a refusé de dire si des changements majeurs de marque sont à l’horizon.

“Je dirai que nous n’essayons pas de rivaliser avec l’écosystème WordPress”, a déclaré Ohara. «Nous voulons aider l’écosystème global à se développer et j’ai hâte de travailler en étroite collaboration avec la communauté.»

Ce petit mais important changement apporté à la page de presse d’Automattic est le résultat direct de l’effort de plaidoyer persistant de Hübinger. Cela n’élimine peut-être pas toutes les futures erreurs médiatiques, mais c’est une évolution positive qui démontre que quelqu’un écoute.

«Bien qu’une page de presse dédiée ne soit pas en mesure d’éviter toute confusion future entre WordPress et WordPress.com (parce que ce n’est tout simplement pas possible), j’espère qu’elle sera considérée comme une première étape pratique pour aider à guérir la relation entre Automattic et une partie de la communauté open source de WordPress, à laquelle tant d’Automatticians ont apporté des contributions incroyables depuis que l’entreprise existe, et c’est une autre chose qu’il est trop facile d’oublier », a déclaré Hübinger.


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