Dans cet article, nous passerons en revue un certain nombre d’exemples de pages de contact afin que vous puissiez examiner votre propre page de contact et l’améliorer. Pour de nombreuses entreprises, cette page de contact est la principale raison pour laquelle elles ont un site Web en premier lieu. Pour les autres, la page de contact filtre ou gère toutes les demandes de contact entrantes. Les bonnes informations sur ces pages de contact, associées, par exemple, à une carte ou à des images, améliorent vraiment l’expérience utilisateur. Et de cette façon, vous pouvez même utiliser votre page de contact pour améliorer le référencement global de votre site Web.
Mais d’abord…
Veuillez comprendre qu’il existe plusieurs façons de consulter une page de contact. Certains sites Web l’utilisent pour diriger les clients vers leur service client, d’autres remplissent leur page de contact avec des appels à l’action et dirigent les visiteurs vers leur équipe commerciale. Les petites entreprises utiliseront leur page de contact pour diriger les gens vers leur magasin ou bureau. Ce qui fonctionne pour les autres peut ne pas fonctionner pour votre page de contact. Cela dépend fortement du type d’entreprise que vous avez. Allez lire et décidez par vous-même de ce qui améliore votre page de contact!
Et n’oubliez pas de définir votre schéma sur la page de contact!
Il y a de fortes chances que vous exécutiez Yoast SEO sur votre site, bien sûr. Si vous ne l’avez pas fait, vous devriez aller sur votre page de contact et définir le type de page correct dans le Onglet Schéma à la page de contact. En faisant cela, vous décrivez aux moteurs de recherche que la page particulière qu’ils lisent actuellement est en réalité une page de contact.
Éléments essentiels de votre page de contact
Penser à quoi tu recherchent lors de la visite d’une page de contact sur n’importe quel site Web. Certaines personnes n’aiment pas appeler, alors elles préfèrent envoyer un e-mail à une entreprise. Gain de temps et c’est moins intrusif. Il est bon de fournir un formulaire court, mais une adresse e-mail réelle peut mieux fonctionner pour certains. Nous vous conseillons donc de fournir les deux.
Ok, regardons tous les éléments essentiels:
- Nom de la compagnie.
- Adresse de la société.
- Numéro de téléphone général de l’entreprise.
- Adresse e-mail générale de l’entreprise.
- Formulaire de contact.
Un formulaire de contact simple
Vous voulez que les gens vous contactent, vous devez donc abaisser la barrière pour qu’ils le fassent. L’une des choses qui peuvent bloquer ce processus est de demander trop de champs à remplir avant de pouvoir envoyer votre question. Ne demandez pas un million de choses dans le formulaire lorsque les clients veulent vous contacter – gardez-le minimal.
Plusieurs départements
Si vous avez plusieurs services joignables par téléphone ou par e-mail, indiquez-les tous. Ajoutez un en-tête clair et les détails de la façon dont ce service peut être contacté. Un exemple: les universités et les hôpitaux ont généralement des départements séparés pour les étudiants, les patients, la presse, les opportunités commerciales et plus encore. Youtube a une variété de départements / directions à vous diriger sur leur page de contact. De toute évidence, ces services ne devraient être répertoriés que si leurs coordonnées doivent être disponibles pour tous ceux qui visitent ce site Web.
Emplacements multiples
Si vous avez plusieurs emplacements, répertoriez tous les détails de l’adresse (E-mail NAP plus) pour chacun de ces emplacements. Mais assurez-vous de mettre en évidence votre siège d’une manière ou d’une autre. Si vous avez une entreprise locale, notre plugin Local SEO peut définir l’emplacement principal pour vous. Par exemple, le Chambre de commerce américaine répertorie une adresse principale et un lien vers une page distincte avec tous les emplacements. Cela a du sens et offre une expérience utilisateur ciblée.
Ce sont le strict nécessaire. Que pouvons-nous faire d’autre pour rendre cette page de contact géniale pour les visiteurs et Google?
Pimentez votre page de contact
Les pages de contact qui répertorient le strict nécessaire sont ennuyeuses. Et il y a tellement plus que vous pouvez faire pour pimenter cette page de contact!
Pourquoi et quand devrais-je vous contacter?
Cela semble si évident, mais vous voudrez peut-être dire à vos visiteurs pourquoi et quand ils devraient ou ne devraient pas vous contacter. Il est avantageux de créer un environnement sûr, de garantir aux gens que vous n’avez pas de mélodies ennuyeuses, que vous les mettrez en contact avec un être humain dès la première minute, ou simplement que vous ne prendrez pas d’appels après 14 heures pour quelque raison que ce soit.
En expliquant un peu plus vos politiques de contact, vous a) ajoutez du texte à une page par ailleurs terne et b) êtes en mesure de gérer les attentes. Hubspot nous a pointé vers ce bel exemple de page de contact qui fait bien cela: Choix.
Un formidable appel à l’action
Ajoutez un excellent appel à l’action à votre page de contact. Cela peut être un bouton en bas de votre formulaire de contact, mais aussi un numéro de téléphone affiché à un endroit bien en vue. Assurez-vous simplement que ce que vous voulez que votre visiteur fasse sur cette page de contact soit immédiatement clair. Choisissez votre méthode de contact préférée.
Il existe de nombreux exemples de pages de contact qui ont fait leur appel à l’action correctement, Jetblue par exemple:
Avant de vous montrer leurs coordonnées, ils essaient déjà de répondre à votre question sur leur site Web. Il est très clair qu’ils veulent que vous vérifiiez d’abord par vous-même, d’où la grande option «Voir toutes les rubriques d’aide». C’est une pratique courante pour une page de contact, ce qui fait sans aucun doute un gain de temps pour votre entreprise.
Nestlé vous offre un certain nombre d’options parmi lesquelles choisir, Demandez à Nestlé, appelez-nous, envoyez-nous un tweet et dites-nous. Nous aimons également ce concept, même s’il n’y a pas un seul appel à l’action qui se démarque des autres, nous ne sommes donc pas sûrs de ce qui fonctionnera le mieux. Un autre exemple, sur la page contact ABN AMRO vous remarquerez un CTA jaune qui vous invite à les appeler.
Comptes sociaux
Les médias sociaux sont un moyen très courant de rester en contact avec des clients (potentiels) et certains services clients ont fait un art en aidant les clients de cette façon. Assurez-vous de lister votre actif réseaux sociaux sur votre site Web. Et assurez-vous de répondre à toute mention (sérieuse) de votre entreprise ou message direct que vous recevez. Hootsuite, par exemple, en tant qu’entreprise de médias sociaux, a un belle section sur la leur qui contient tous leurs réseaux sociaux. Bien sûr, ils soulignent la possibilité de les utiliser pour entrer en contact avec eux.
Une carte et des indications
Une carte n’est pas un élément nécessaire pour chaque page de contact, mais bon, elle a l’air bien et donne à votre visiteur une idée de l’endroit où vous vous trouvez. Si votre entreprise a plusieurs emplacements, elle fournit un bon aperçu de votre portée (mondiale) et indiquera au visiteur s’il y a un emplacement à proximité.
Si vous avez une entreprise où les clients viennent dans votre bureau, magasin ou quoi que ce soit pour faire des affaires ou acheter des produits, directions sont utiles. Scribd a ceci incorporé dans Google Maps. Vous pouvez automatiser une grande partie de cela si vous êtes sur WordPress. Notre SEO local pour le plugin WordPress vous permet d’ajouter une option d’itinéraire directement sur votre page de contact. Il vous permet d’ajouter une carte avec votre emplacement et une option pratique pour afficher les directions à partir de l’adresse du visiteur en ce moment. Si vous avez des clients qui viennent dans votre magasin / entreprise, j’ajouterais des directions de cette façon.
Votre personnel et votre entreprise
Présentez votre personnel amical sur votre page de contact, ou du moins ceux que les gens atteindront en appelant, tweetant ou envoyant des e-mails à votre entreprise. Votre conseil d’administration est également une option. Essayez de le rendre intéressant et d’amener les gens à ressentir un lien avec votre entreprise. Enfin, si vous avez fréquemment des personnes qui viennent dans votre bureau ou votre magasin, il peut être judicieux d’ajouter une image de votre bâtiment. De cette façon, les gens reconnaîtront immédiatement votre entreprise lorsqu’ils s’y rendront.
Allez créer une page de contact géniale
Beaucoup de choses à digérer, non? Et vous pensiez qu’une simple liste de votre adresse et de votre e-mail suffirait. Réfléchissez encore. Si votre entreprise dépend des personnes qui vous contactent, assurez-vous de choisir l’un des ajouts répertoriés ci-dessus pour améliorer l’expérience utilisateur / client de votre page de contact. Nous espérons que les exemples de page de contact que nous avons mentionnés vous aideront également à améliorer votre page de contact!
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