La société A vend son plugin. La société B le reprend et va de l’avant avec une version révisée qui ressemble et se sent très différente de l’original. Les utilisateurs sont scandalisés par les changements. Cela semble être un thème récurrent en 2021, presque comme une règle plutôt qu’une exception.
Le mois dernier, Trimestriel a annoncé son acquisition de la Bannière de consentement aux cookies GDPR/CCPA brancher. Le plugin était un outil simple pour ajouter et styliser une bannière de consentement pour le front-end. Il s’agit désormais d’un produit SaaS (Software as a Service) qui nécessite un compte Termly pour fonctionner.
Selon le billet de blog de l’équipe, de tels changements étaient nécessaires. « Les produits de Termly, y compris la plate-forme de gestion du consentement des cookies, sont conçus pour couvrir le RGPD de l’UE, la directive ePrivacy, le RGPD du Royaume-Uni et le CCPA. Ces lois exigent plus qu’une simple bannière de consentement aux cookies pour être conformes. Termly peut vous aider à élaborer une politique de confidentialité, à créer un formulaire de demande d’accès aux données et à vous conformer aux autres exigences de la loi sur la confidentialité.
Au cours des deux dernières semaines, les utilisateurs se sont tournés vers le système de révision WordPress.org, distribution 21 des 29 évaluations totales d’une étoile du plugin. Le projet compte plus de 200 000 utilisateurs, il faut donc s’attendre à plus si le consensus général est qu’il s’agit d’une mauvaise décision de l’entreprise.
L’une des plaintes des utilisateurs est la commercialisation du plugin. Dans le passé, son utilisation était totalement gratuite. Bien qu’il existe toujours un niveau gratuit, les utilisateurs sont limités à seulement 100 visiteurs uniques par mois sur un seul domaine. Après avoir atteint cette limite, la bannière cessera de collecter les enregistrements de consentement. Le prochain niveau supérieur coûte 15 $ par mois si payé annuellement.
En tant que services Web de Pattaya signalé via Twitter, « La bannière de consentement aux cookies GDPR/CCPA pour #Wordpress a été achetée par #Termly et coûtera désormais 180 $ par an à la plupart des propriétaires de sites Web. »
Termly doit rentabiliser son investissement. L’entreprise a des développeurs à payer et des familles à nourrir. Mais, je soupçonne que l’utilisateur moyen ne se réchauffera pas au niveau d’introduction si limité qu’il n’est gratuit que pour le nom. Devoir payer pour des fonctionnalités gratuites depuis des années ne plaira pas à beaucoup.
Bien sûr, il est toujours possible d’utiliser l’ancienne version, mais Termly n’a pas l’intention de la maintenir ou de s’assurer qu’elle est conforme. La seule alternative pour les petits propriétaires de sites qui n’ont pas les moyens de payer est d’opter pour une autre solution.
« Je suppose que la bannière GDPR Cookie Consent, maintenant exploitée par @Termly_io n’a rien appris de [the] fiasco avec le plugin WP User Avatar signalé par @wptavern plus tôt cette année », a écrit l’utilisateur Gennady Kurushin sur Twitter.
Je crois qu’ils l’ont fait. Il y a des différences, et la façon dont Termly a géré cela a montré une volonté de transparence.
Et, je ne saurais trop insister sur ce point : le nouveau plugin n’est pas totalement différent, sans rapport avec son objectif principal. Il a été remanié et transformé en un produit SaaS. En fin de compte, il s’agit toujours d’un plugin de gestion du consentement des cookies – juste différent et coûte beaucoup plus cher pour la plupart des utilisateurs.
contrairement à Mode sombre et ProfilPresse, Termly n’a pas fait les changements en pleine nuit. Au moins, l’entreprise était franche sur tout. L’équipe a inclus une annonce dans une version intermédiaire deux semaines avant d’envoyer la version révisée. Il a désactivé les mises à jour automatiques afin que les utilisateurs ne mettent pas à niveau accidentellement sans être au courant de ce qui allait arriver. Il a même publié un article de blog public détaillant ce qui se passait.
Au contraire, Termly a pris à peu près toutes les mesures nécessaires pour préparer sa base d’utilisateurs. S’il existait un « bon » moyen pour une refonte complète et totale d’un plugin, l’entreprise en a fait autant.
Ce niveau d’honnêteté est un peu plus élevé que ce que nous avons vu dans le passé. Les changements peuvent encore laisser un goût amer dans la bouche de nombreux utilisateurs, mais Termly devrait au moins obtenir quelques points pour les faire à la lumière du jour.
Le résultat peut être le même : des changements fondamentaux dans le fonctionnement du plug-in, mais les utilisateurs ont eu la possibilité de l’abandonner ou de continuer à utiliser l’ancienne version avant que quoi que ce soit n’entre en vigueur. Pour certains utilisateurs, ce n’est peut-être pas grand-chose, mais cela vaut quelque chose.
Je ne sortirai pas ma fourche aujourd’hui, mais je n’utilise pas le plugin. Alors que de plus en plus d’utilisateurs passent à 3.0+ et réalisent qu’ils sont essentiellement en ligne pour 180 $ par an, les critiques pourraient devenir laides.