Les réseaux sociaux ne servent pas uniquement à partager des mèmes et des vidéos de chats. Cela peut être un outil utile pour augmenter vos ventes ou obtenir plus d'abonnements. Pensez-y : des milliards d’utilisateurs parcourent diverses plateformes de médias sociaux tous les jours. Si vous savez comment les atteindre, vous augmenterez vos ventes tout en vous connectant avec votre public. Vous voulez savoir comment ? Continuez à lire !

Examinons rapidement les avantages avant de plonger dans le comment. Parce qu'il y en a plein ! Par exemple, les médias sociaux constituent un moyen abordable de atteindre votre public sur plusieurs plateformes. Vous n’aurez pas besoin d’un gros budget pour avoir une stratégie de médias sociaux réussie.

Les médias sociaux sont également la plateforme privilégiée par la plupart des gens pour recevoir des informations sur vos nouveaux produits ou services, selon 68% des consommateurs. Et l’une des raisons à cela est que les réseaux sociaux semblent plus personnel. Les lignes de communication semblent plus courtes. Ce qui est important, car la plupart des gens disent que les marques les plus mémorables sur les réseaux sociaux sont celles qui répondent aux clients.

1. Traitez les réseaux sociaux comme un centre commercial

Parce que votre public l’est. Ils achètent de plus en plus sur les marchés des réseaux sociaux. En 2023, les ventes devraient atteindre 1 300 milliards de dollars, ce qui est énorme. Surtout par rapport à 2020, où les ventes n’ont atteint « que » 560 milliards de dollars.

Il est clair que le secteur connaît une croissance rapide, alors pourquoi ne pas en profiter et rendre vos produits ou services disponibles sur les réseaux sociaux ? Quelques-uns des plus populaires sont Facebook Shop, TikTok Shop, Instagram Shopping et Pinterest Product Pins. Et il y en a bien d’autres, nous vous suggérons donc de rechercher quelles plateformes de commerce électronique fonctionnent le mieux pour vous et votre public.

Un exemple de publication Instagram incluant des achats sur Instagram.  Il est publié par Loop Earplugs.
Exemple de shopping Instagram dans une publication meme de Loop Earplugs

2. Essayez le commerce conversationnel

Avez-vous déjà reçu un code promotionnel ou une réduction dans vos messages directs (DM) ? Ou peut-être avez-vous posé une question sur un produit via WhatsApp ? C'est du commerce conversationnel.

Alors, pourquoi devriez-vous essayer ça ? Parce que pour votre public, vous pouvez avoir l'impression de parler à un employé du magasin en personne, sauf virtuellement. Ils peuvent poser des questions et recevoir des conseils et des recommandations. Le commerce conversationnel simplifie également le parcours de l'acheteur. Votre public peut lire des avis, explorer des produits, poser des questions et appuyer sur le bouton de paiement sans jamais avoir à aller ailleurs.

Un exemple de commerce conversationnel.  Il représente une conversation d'une entreprise fictive avec un client potentiel à propos de leggings de yoga.  Le client demande de l'aide à l'entreprise et l'entreprise lui montre quelques produits.  Tous les produits ont un bouton d'achat.
Exemple de commerce conversationnel
Source : ShipBob

La différence entre le commerce conversationnel et le commerce sur les réseaux sociaux

Alors, quelle est la différence ? Surtout, le lieu où a lieu la vente. Le commerce conversationnel est constitué de vos DM Instagram, par exemple, et le commerce sur les réseaux sociaux a lieu dans Instagram Shopping.

3. Ne postez pas un dimanche

Cela semble drôle, mais c'est vrai. Il y a des bons et des mauvais moments à publier sur les réseaux sociaux, mais dimanche est de loin le pire. Cela ne veut pas dire que vous ne pouvez jamais publier un dimanche, mais simplement que vous obtiendrez plus d'engagement si vous publiez un autre jour.

Le meilleur moment pour poster diffère selon la plateforme de médias sociaux, il est donc bon de savoir quels sont ces horaires. Sinon, votre public ne verra jamais votre contenu. Et c'est dommage !

4. Ne mettez pas vos œufs dans le même panier

Dans le même ordre d’idées, c’est généralement une bonne idée de devenir actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Après tout, vous voulez toucher le plus de personnes possible. Tous les membres de votre audience n'utilisent pas Instagram – certains peuvent être des utilisateurs très fidèles de Facebook !

Cependant, une grande partie de votre audience utilise plusieurs plateformes de médias sociaux. Cela vous donne de nombreuses occasions de vous connecter avec eux plusieurs fois par jour. Ne vous dispersez pas trop ! Vous ne voulez pas copier et coller votre contenu sur chaque plateforme. Au lieu de cela, il est préférable de se concentrer sur un maximum de trois plateformes de médias sociaux et de créer un bon contenu pour celles-ci.

5. Publiez ce que votre public aime

Et alors est un bon contenu ? Dans le monde des médias sociaux, cela signifie du contenu que votre public souhaite partager et avec lequel interagir. Généralement, ceci aussi signifie : images et vidéos. L'année dernière, par exemple, les vidéos en ligne ont eu une audience de 92,3% parmi les internautes du monde entier ! Les vidéos les plus populaires étaient les clips musicaux, les mèmes et les didacticiels ou vidéos explicatives.

Un graphique intitulé le type de contenu vidéo le plus populaire dans le monde.  Le type le plus populaire est le vidéoclip avec 49,4 %, suivi de la comédie, du mème ou de la vidéo virale avec 35,3 %.  Ensuite, par ordre décroissant, il s'agit de didacticiels ou de vidéos pratiques, de diffusion vidéo en direct, de vidéos éducatives, de vidéos de revue de produits, de clips sportifs ou de vidéos de faits saillants, de vidéos de jeux et, en bas, de vidéos et de vlogs d'influenceurs.
Type de contenu vidéo le plus populaire dans le monde
Source : Statista

Bien entendu, cela ne doit pas nécessairement être le cas pour votre public. Peut-être qu'ils aiment vraiment les photos de produits amusantes ou les témoignages de clients. Regardez simplement combien de personnes aiment, commentent et partagent les photos de vos produits par rapport à vos autres contenus. Est-ce beaucoup plus ? Alors vous devriez en faire plus !

Et n'oubliez pas de faire votre message accessibleafin que tout le monde puisse lire et interagir avec votre contenu.

Le contenu pertinent fonctionne généralement bien aussi

Si vous suivez les tendances, vous ne serez jamais perdu pour créer et publier du contenu. Certes, vous devez être conscient des tendances qui séduisent votre public. Faire référence à un nouveau changement passionnant au sein de la société Lego, par exemple, pourrait ne pas intéresser votre public de passionnés de chevaux.

Toutefois, l’actualité mondiale s’adresse généralement à beaucoup plus de personnes. En faisant référence à un événement mondial récent, vous pourriez attirer l'attention de votre public tout en gardant votre marque pertinente.

Ne submergez pas votre public

Choisissez toujours la qualité plutôt que la quantité. Si vous craignez de donner la priorité à la quantité, posez-vous simplement les questions suivantes :

  • Est-ce original ?
  • Ce contenu aide-t-il mes abonnés ?
  • Est-ce inspirant, divertissant ou réalisable ?

Un autre conseil qui pourrait aider est de créer un calendrier pour les réseaux sociaux. Si vous planifiez à l'avance combien de fois par semaine vous publierez et quoi vous publierez, vous ne risquerez alors pas de submerger votre audience. Gardez simplement un peu d'espace pour les publications spontanées. Par exemple, lorsqu’un mème est devenu viral et que vous souhaitez prendre le train en marche.

J'espère que vous vous sentirez inspiré par la façon dont vous pouvez utiliser les médias sociaux de votre entreprise de nouvelles manières. Peut-être souhaitez-vous essayer le commerce conversationnel ? Peut-être souhaitez-vous créer davantage de contenu faisant référence aux mèmes. Quoi qu’il en soit, assurez-vous simplement de choisir ce qui correspond à votre marque. Parce que dans un monde avec des millions de publications, vous voulez que votre contenu soit uniquement le vôtre.

En savoir plus: Stratégie de médias sociaux : par où commencer »


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