Capture d'écran de l'écran d'accueil de Jetpack CRM.
Écran d’accueil de Jetpack CRM.

Mike Stott, co-créateur de Zero BS CRM, a annoncé le lancement de Jetpack CRM le lundi. La nouvelle était le changement de marque apparemment inévitable du plugin original que lui et Woody Hayday avaient construit. Automattic, propriétaire du plugin Jetpack, a acquis le projet il y a près d’un an. Tandis que Jetpack CRM porte le nom «Jetpack», il s’agit toujours d’un projet autonome et a un site web dédié.

CRM signifie «gestion de la relation client». De tels systèmes permettent aux entreprises de gérer les relations via une interface, mais peuvent varier considérablement dans l’expérience utilisateur. L’objectif est de gérer les contacts, les ventes et la productivité via le logiciel.

Le duo de Stott et Hayday a fait un petit voyage au cours de la dernière année. En août 2019, Automattic a acquis le projet et a fourni les ressources nécessaires à l’équipe pour continuer à travailler sur Zero BS CRM. le Lancement 3.0 en décembre 2019 était une entreprise massive qui comprenait un changement majeur de base de données et des améliorations de l’interface utilisateur. Depuis, ils ont travaillé à la refonte du projet. Stott a également fait cela avec un nouveau-né de sa famille.

Lorsque la version 3.0 de Zero BS CRM a été lancée, Stott a déclaré qu’ils discutaient toujours de l’opportunité de renommer et de placer le plugin sous l’égide de Jetpack. Ils recueillaient les commentaires des utilisateurs à l’époque, mais son objectif principal était de développer des fonctionnalités. Le nom n’était pas la chose la plus importante dans son esprit. Cependant, la stratégie de marque peut faire ou défaire même un bon projet, et Jetpack est aussi proche d’un nom familier que n’importe quel produit issu de l’écosystème WordPress. Il était logique de s’appuyer sur cette image de marque.

«La mission de Jetpack est d’aider les entrepreneurs et les petites entreprises à réussir en fournissant des outils qui maintiennent leurs sites rapides et sécurisés», a déclaré Stott. «Nous avons senti qu’au sein de la famille Automattic, c’était un super match. Nous avons créé ZBS CRM avec le même objectif final en tête: vous aider à réussir grâce à de meilleures relations client, donc cela avait du sens. »

Après près d’un an après l’acquisition, Stott a le sentiment que tout va bien dans le nouvel environnement d’Automattic. «Nous avons trouvé le bon produit pour Automattic», dit-il. “Dans Jetpack, nous sommes heureux de pouvoir vraiment pousser le CRM, et c’est excitant de faire partie de la grande famille WordPress et de pouvoir s’intégrer à WooCommerce, etc.”

La version 4.0 du plugin modifie principalement la marque dans l’administrateur et allège l’arrière-plan de l’interface utilisateur. L’équipe a également continué à ajouter de petits changements.

“Pour l’avenir, nous sommes ravis de continuer à développer le CRM suite aux commentaires des utilisateurs”, a déclaré Stott. «Nous travaillerons sur notre feuille de route et, bien sûr, sur la meilleure façon de nous intégrer à la famille Jetpack.»

Grandir et l’avenir

Jetpack CRM a actuellement plus de 3000 installations actives. C’est en hausse par rapport à 2000 depuis le lancement de la version 3.0 en décembre dernier. La route a été lente jusqu’à présent. Cependant, il y a place pour la croissance. Le principal plugin CRM, Hubspot, compte plus de 100000 installations actives. Il devrait y avoir beaucoup de place pour les plugins concurrents sur le marché du CRM.

«Il existe une énorme opportunité pour le CRM dans l’espace WordPress», a déclaré Stott. «Un CRM n’est pas comme installer un plugin SEO sur chaque site Web que vous possédez – en général, vous n’avez qu’un seul CRM pour votre entreprise – mais c’est le cœur de votre entreprise. Le fait que plus de 3 000 utilisateurs et plus choisissent WordPress pour exécuter leur CRM est un bon début. »

La marque Jetpack devrait aider à stimuler une partie de la croissance, en particulier si Automattic le pousse comme un module complémentaire dans le plugin Jetpack principal.

“[Jetpack] a une portée substantielle parmi les propriétaires de sites Web qui bénéficieraient d’un CRM mais ne savent peut-être pas ce qu’est un CRM », a déclaré Stott. «Bien que nous soyons heureux que le plug-in continue de se développer de manière organique, nous sommes sur le point de vraiment pousser Jetpack CRM avec toute sa force.»

Stott pense que la comparaison Hubspot ne se résume pas à des pommes. Contrairement à Jetpack CRM, le plugin Hubspot pousse les utilisateurs vers une application hébergée hors site.

«Bien que cela ait du sens pour certains utilisateurs, cela ne profite pas vraiment des énormes avantages offerts par les plugins WordPress natifs», a-t-il déclaré. «Jetpack CRM se trouve sur les serveurs de l’utilisateur. Les utilisateurs gèrent et contrôlent leurs propres données – une énorme victoire sous le RGPD alors qu’un propriétaire de site vous est légalement tenu de savoir où vos données sont conservées. Sans oublier que le plugin est également extensible. »

Stott a déclaré qu’il avait toujours aimé l’approche open source de la communauté WordPress et les libertés qu’elle offre pour créer quelque chose de personnalisé ou étendre ce qui existe déjà. Les développeurs devraient avoir amplement l’occasion d’étendre la base de code de Jetpack CRM.

«À mon avis, il n’ya jamais eu de période aussi excitante pour les plugins comme Jetpack CRM, que nous considérons comme la« couche métier »des entrepreneurs modernes, tout comme WooCommerce a démocratisé le commerce électronique», a-t-il déclaré.


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